Responsável por contribuir na garantia da experiência do cliente final; Avaliar as jornadas/voz do cliente, pesquisas, para identificar os pontos de contato e propor as melhores interações; Efetuar desde a "venda" do projeto para o cliente, até o acompanhamento das entregas que dependem do cliente (logins, apis, skills, etc); Identificar por meio dos KPIs oportunidades e apontar o alvo para o assessment/imersão; Validar se as soluções sugeridas resolvem as "dores" do cliente ou identificar poss…